Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de agosto de 2026

Bienvenido/a a Lumenova (en adelante, “nosotros”, “nuestra tienda” o “el vendedor”). Al acceder y realizar compras en este sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier pedido.

1. Datos identificativos

Titular: Samuel Álvarez
NIF/CIF: 30283493Z
Domicilio: Calle Marianillo, 6, 1A
Correo electrónico de contacto: info@lumenova.com

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.lumenova.com, así como las condiciones de compra de los productos ofrecidos en el mismo.

3. Aceptación de las condiciones

El uso de este sitio web y la realización de un pedido implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, te rogamos que no utilices este sitio web.

4. Productos y disponibilidad

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
Nos reservamos el derecho de modificar, retirar o dejar de comercializar cualquier producto sin previo aviso.
Las fotografías, colores y descripciones de los productos son orientativas; pueden existir ligeras variaciones respecto al producto real.

5. Precios y pago

Todos los precios se indican en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

6. Proceso de compra

Selección de productos y adición al carrito.
Introducción de los datos de envío y facturación.
Selección del método de pago.
Confirmación del pedido, que constituye la aceptación de la compra.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido una vez completado el proceso.

7. Envíos y plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles desde la confirmación del pedido, salvo causas de fuerza mayor o circunstancias excepcionales.
Este plazo puede variar según la zona de destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte.
El envío se realizará a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra; es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío son correctos.
Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente la información de seguimiento (si aplica).
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de transporte, aduanas, huelgas u otros eventos ajenos a nuestro control, si bien haremos todo lo posible por mantener informado al cliente.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

De acuerdo con la normativa de consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
Los gastos de devolución son gratuitos para el cliente; Lumenova se hace cargo de los costes de la recogida o el envío de vuelta.
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados, perecederos o precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene, una vez abierto su precinto.

9. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, además de la garantía legal establecida por la normativa vigente frente a defectos de conformidad.

La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento no derivados de un uso indebido, negligencia, desgaste normal o manipulación por parte del cliente.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con nosotros en info@lumenova.com, indicando el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías o vídeo del defecto.
Tras la revisión del caso, ofreceremos, según corresponda, la reparación, sustitución o reembolso del producto.
La garantía no cubre daños causados por accidente, mal uso, modificaciones no autorizadas o desgaste propio del uso habitual.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente, etc.) son propiedad de Lumenova o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa nacional aplicable.

12. Responsabilidad

No seremos responsables de:

Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o causas técnicas.
Uso indebido del sitio web por parte de terceros.
Daños derivados de un mal uso de los productos adquiridos.

13. Resolución de conflictos

Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de la compra de productos, el cliente puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, salvo que la ley disponga otra cosa.

15. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en esta página.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: info@lumenova.com

Este documento es una plantilla orientativa y no constituye asesoramiento legal. Se recomienda revisarlo con un profesional del derecho para adaptarlo a la normativa específica de tu sector, país y tipo de producto antes de publicarlo.