Política de Privacidad

Última actualización: 27 de agosto de 2026

En Lumenova nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos tus datos personales cuando visitas o realizas una compra en www.lumenova.com, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Samuel Álvarez
NIF: 30283493Z
Domicilio: Calle Marianillo, 6, 1A
Correo electrónico: info@lumenova.com
Sitio web: www.lumenova.com

2. ¿Qué datos recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web, podemos recopilar:

Datos de identificación: nombre, apellidos.
Datos de contacto: dirección de envío/facturación, correo electrónico, teléfono (si lo facilitas).
Datos de pago: gestionados de forma segura a través de nuestra pasarela de pago; Lumenova no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.
Historial de pedidos y comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Gestionar y tramitar tus pedidos, incluyendo el envío y la facturación.
Atender consultas, incidencias y solicitudes de garantía o devolución.
Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, únicamente si nos has dado tu consentimiento expreso.
Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Ejecución de un contrato: para gestionar tu pedido y la relación de compraventa.
Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas).
Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y la seguridad del sitio web.

5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables), tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para la actividad, tales como:

Empresas de transporte y logística, para gestionar el envío de tu pedido.
Pasarelas de pago, para procesar los cobros de forma segura.
Proveedores de hosting y herramientas tecnológicas que dan soporte al sitio web.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a tratar los datos conforme a la normativa vigente y únicamente para los fines encomendados.

7. Transferencias internacionales de datos

En caso de que alguno de nuestros proveedores esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que dicha transferencia cuente con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea).

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Como titular de los datos, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar los datos inexactos.
Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
Oponerte al tratamiento de tus datos.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@lumenova.com, adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y, en su caso, mostrar publicidad personalizada. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad de los datos

Lumenova aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

11. Menores de edad

Los servicios ofrecidos en este sitio web están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con antelación suficiente a su entrada en vigor.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a info@lumenova.com.

Este documento es una plantilla orientativa basada en los requisitos generales del RGPD y la LOPDGDD, y no constituye asesoramiento legal. Se recomienda su revisión por un profesional del derecho antes de publicarlo, especialmente en lo relativo a cookies, proveedores concretos y transferencias internacionales de datos.